杨大姐在麦德龙超市花300多元买了双耐克运动鞋,穿了之后感觉脚痛,再仔细查看鞋子,发现鞋子的两侧看上去有些硬,她怀疑鞋子可能是假货,希望商报帮忙解决。
维权记者帮忙跟超市作了沟通,超市也跟杨大姐当面作了解释,但杨大姐想换一双鞋子或是退货的想法还是没有得以实现。事后,本报将此事反映至耐克中国总部,有关负责人表示会派售后人员跟杨大姐联系,调查了解情况后再给出明确说法。
昨天,耐克中国总部的那位负责人来电反馈证实,鞋子是没有问题的。麦德龙超市的有关负责人表示,既然消费者穿着不舒服,本着解决问题的原则,可以给予换货或是退货。“杨大姐这双退回的鞋子是不能再销售了,我们只能作报废处理。”负责人说,超市要做到让消费者满意。
最后,超市还特别要提醒消费者,买鞋子时一定要试穿,因为不同款型和尺码的鞋子,对不同的脚都有不同的适合度,试穿舒服了再下单。
杨大姐对这样的处理结果表示非常满意。