福州陈先生说，他是做服装批发生意的，他委托中通快递公司把一大箱价值万元的整形内衣递送给浙江苍南县的客户，当时他没有保价。半个多月过去了，客户仍未收到内衣，他多次联系中通快递台江服务部、上海总部，但工作人员没有给他明确的答复，直到昨日下午才告诉他，这批内衣已经在中途丢失了，快递公司只能按照邮费的5倍赔偿，也就是160元，陈先生表示无法接受。
“那么重的箱子说丢就丢？为什么不及时向客户反馈？”陈先生说，他甚至怀疑快递公司私吞了这批价值不菲的内衣。
昨日下午，记者来到中通快递台江服务部，工作人员小朱出示了一份监控记录，上面显示，陈先生发现内衣未及时送达后，她曾多次联系苍南服务部、上海总部查询。直到昨日，上海总部经过调查后，确认找不到这批内衣了，她马上通知了陈先生，“我们一直在调查，并没有对客户置之不理”.由于陈先生没有保价，按照相关规定，物品确认丢失后，按照邮费的5倍赔偿，也就是160元。
