2009年7月，英博花费百万巨资成功组建了大型客户服务系统——“CRM专业客户系统”实现试运行了。此举又是率先领航中国羊奶企业的举措。随着消费者消费理性意识的提高，英博深刻的意识到：关注产品、关注品牌，核心要关注消费者内在需求；否则，“品牌至上，营销取胜”只是一句空话。
随着经济的发展，在企业引入电子商务后，企业关注的重点由提高内部效率向关注客户服务转移。而英博运用CRM客户系统的理念正是基于对客户的尊重，对服务质量的苛求；花费巨资提供与客户沟通的电子服务平台，提高品牌与客户接触的效率和客户反馈的准确性与及时性；从而达实现消费者、经销客户、企业多方共赢！
即日起，英博消费者与经销或分销的渠道客户们都可随时登陆系统，实现公司与客户多方位多角度的互动，真正实现服务至胜、产品就是品牌，品牌就是爱心与责任。英博国际营养专家，真诚迎万家！精心做好奶，用心做健康！英博呵护，茁壮成长每一步！
英博初步组建了专家级的客服团队
英博羊奶客服部800营养热线开通以来，为爸爸妈妈们在育儿的过程了解决了不少难题，也取得了众多爸爸妈妈的信任。为了更好的了解消费者、服务消费者，英博公司经数月努力，通过各种渠道，真诚的邀请到育儿界拥有丰富经验的医学专家、高级营养师、生物科技研究专家、资深母婴客服、专业儿童心理学研究专家、婴儿智力开发行为训练研究专家组成了一支专业化、人性化的客服团队！
