2009年07月15日消息：近日，张先生在银川市西夏区一家干洗店干洗一件外套，不料等到去拿衣服时张先生发现，衣服被干洗店给洗“花”了。张先生要求干洗店赔付自己的损失，但干洗店老板却以是衣服本身的质量问题，不给予处理。7月13日，记者从宁夏回族自治区纤检局了解到，即将正式实施的《宁夏洗染业服务质量要求》地方标准(以下简称《标准》)，让洗染行业相关方发生矛盾纠纷时，有了处理依据。
该《标准》规定，从事洗涤、熨烫、染色、织补、消毒的经营者，应保证洗染质量，在经营项目中如达不到洗涤质量要求，应作赔偿处理。洗染业需要通过水洗、干洗、熨烫、清洗上色、染色、织补等工序进行，使洗涤后的物品达到清爽、整洁、无异味、完好无损的目的，要达到纺织品基本安全技术规范要求。同时处理后的物品在整体上使消费者满意。
同时《标准》还规定，经营者在承接消费者送洗的衣物时，应在收取衣物单据上逐项填写以下内容：顾客姓名、联系电话及地址、衣物名称、数量、质地、颜色、主要部位尺寸、磨损、破损情况、少扣、色花、虫蛀等自身缺陷，以及洗染后可能出现的后果。如衣物有瑕疵、破损或洗染后可能出现的不良后果等内容，应在备注栏注明，并经顾客签字认可。
根据《标准》要求，消费者与经营者发生争议时，应经过质监部门检验、鉴定后，再通过双方协商和解、请求消费者协会调解、向商务主管部门申诉、向人民法院提起诉讼等方式解决。
