消费投诉： 新鞋落雨天就漏水
“花100多元钱买双鞋，第一次穿就漏水。”许女士说。她称，6月23日，她到位于中央商务区的德尔惠专卖店，花了300多元买了2双崭新的运动鞋。回家后，一直放在家里没有穿。4日早上，她第一次穿新鞋去上班。中午下班后，她感觉脚底有点潮湿。她随即脱下鞋子查看，发现污水不但把鞋垫浸透了，而且还把袜子也浸湿了。许女士想来想去怎么也想不通：160多元的新鞋怎么第一次穿就漏水呢？
记者调查：
服务态度简单生硬
当天下午，她拿着发票和鞋子找到了德尔惠专卖店，营业员态度简单生硬。在无奈之际许女士向本报求助，并拨打了“12315”进行投诉。
“刚才营业员称是厂家设计缺陷。鞋垫弄脏了，不能调换，也不能退货！”许女士称，在她购买鞋子的时候，营业员并没有告知自己，该款鞋子脚底有透气孔不能在雨天穿，或者不能在雨水中使用，只是强调该款鞋子透气功能好。随后，当记者向该店营业员了解情况时，却遭到了营业员的拒绝，也不提供该店负责人的联系方式。“我们不接受采访，老板的电话我们不能给你说。”一位女营业员硬生生地说。
执法处理：
换新鞋并当面道歉
市工商局直属分局城北工商所接到报案后，立即对此事展开了调查处理。
“我们接到投诉后，立即对此事展开调查，并进行协调处理。”昨（7）日，市工商局直属分局城北工商所有关负责人说。
经调查该专卖店营业员没有尽到告知消费者的义务，在消费者购买此款鞋子的时候没有讲明该款鞋子由于鞋底有透气孔，不能在雨天使用或者不能在水中行走。最后经协商解决，消费者同意扣除10%的折旧费，重新在本店购买一双其它款式的新鞋，并对店主和营业员现场进行了批评教育，并要求营业员现场给消费者道歉。最后，该负责人表示，将加大对市场的巡查力度。
