爱慕：当定制成为生活方式
爱慕定制工作室成立揭幕
“面对个性消费时代的到来，这个在创新之路上乐此不疲的内衣品牌，再度彰显出了它的灵敏嗅觉。而首个爱慕内衣定制工作室的成立，更成为了中国内衣界突破规模化定制的藩篱，试水‘定制经济’的一个信号。”
名人嘉宾眼中的内衣定制
著名导演张纪中：
爱慕推出内衣定制，我认为是一个比较新鲜的“服务型创意”，它所推出的专柜定制业务，很符合当下的经济大环境，价格针对大众，我相信它应该能够占领一定的市场。
著名服装设计师崔游：
我相信，内衣定制会是一个很大的市场。一直以来，内衣文化就包含着人们对审美文化，以及对性文化的理解，爱慕内衣定制，就是在通过一个完整的“制作的过程”融入品牌对文化的理解。定制之中，有两方面主角，一个就是设计师，另一个则是顾客自主的审美价值。两者的思想沟通很重要。我很看好这块内衣定制业务，因为它在满足物质消费的同时，更满足了消费者的精神消费。
经济低迷，消费者勒紧裤腰带?反倒是这个时候，创意赢家的一举一动显得分外抢眼。
作为内衣界的领军品牌，爱慕便是其中颇具代表性的一个。不管经济气候如何风声鹤唳，爱慕并不慌乱阵脚。一切按照既定的时间表循序渐进，经过两年多的精心筹备，4月18日，作为国内首个内衣定制工作室，“爱慕内衣定制工作室”在爱慕大厦正式宣告诞生。
“在成衣界，定制并非一个新鲜的概念。不过，在内衣界，全新的定制业务，却会给内衣消费带来全新的体验。”在定制工作室的揭幕典礼上，爱慕集团董事长张荣明表示。
面对个性消费时代的到来，这个在创新之路上乐此不疲的内衣品牌，再度彰显出了它的灵敏嗅觉。而首个爱慕内衣定制工作室的成立，更成为了中国内衣界突破规模化定制的藩篱，试水“定制经济”的一个信号。
内衣定制：
从“生活方式”开始
“哪怕是在银根紧缩的年代，我依然不希望爱慕变得过于物质。”在接受记者采访时，爱慕品牌掌舵人张荣明说了这样一句意味深长的话。
一个不容回避的事实是：“过度物质化”可能造成这样的潜在风险———在一个绝对的买方市场之中，有形的“物质”产品在终端快速翻新，以“快时尚”的面貌，竞相取悦既有的消费群体。而另一方面，蕴藏在“过程”之中的精神消费，却因为相对缓慢的成交节奏被搁置在一边。
多年来潜心打造“文化品牌”的爱慕，显然并不希望它存在的全部意义，仅仅是为了完成“单纯的售卖”。正因如此，此次推出的内衣定制业务，也在诞生之初就拥有了一个关键信念———调整以“生产方式”为中心的原有立场，以消费者自主选择的“生活方式”为中心，“更健康”、“更自主”、“更完整”将成为爱慕定制最核心的诉求。
出现在公众视线之中的爱慕内衣定制工作室，就是这个信念最有说服力的载体。
区别于一般的成衣定制，“健康”审美成为了内衣定制的“第一要务”。据爱慕内衣定制工作室经理刘波介绍，基于内衣产品贴身穿着的特殊属性，整个定制过程需要花费更多的精力，根据消费者不同胸型，制定出具有“针对性”的内衣设计方案。这个方案，首先应当确保消费者拥有非常妥帖的穿着体验。另外，它还应该具有一定“矫正”身型的功能。
“女性乳房形状各不相同，一些女性因为选择的内衣不适合自己的号型，造成胸部下垂、胸型不正等情况，既影响美观，又影响生理健康。”刘波说道，“内衣定制能很好地避免了这些情况。通过科学的测量方式，我们能帮助消费者完成对身型的精细护理。”
不难感觉到，内衣定制业务的衍生，恰恰是爱慕对自身价值观“创造美、传递爱”的又一次深度演绎，更是对消费者“个性化”健康生活方式的及时捕捉。尽管这一业务尚处于“试水”阶段，但其释放的积极信号却令人期待———即使是在金融危机的外部震荡之下，爱慕集团旗下四个品牌在内销市场上仍然表现出非常强劲的抗风险能力。深究原因，标杆企业懂得以价值观与生活方式作为切入点，势必会获得更多消费者的价值认同。而秉承相同精神主线的内衣定制业务，与消费者之间的距离近了几步，发展后劲显然不容小觑。
内衣营销：
Web2.0的互动时刻
一件定制品在“品牌”这个大前提下，往往从设计、材料、做工以及服务来确定它的价值所在。而从爱慕内衣定制的整个流程来看，这四个细节在最终实现的过程中，渗透出强烈的“自主”、“互动”、“体验”意味，其中的寓意初露端倪———作为内衣界的标杆型企业，爱慕已经悄然先行一步，进入内衣营销的Web2.0时代。
WEb2.0，关于它的价值和意义，目前比较普遍的说法是它为用户带来了真正的“个性化”、“去中心化”和“信息自主权”。如今，这个在虚拟世界中风生水起的热门概念，巧妙地植入到了爱慕内衣定制的营销实践之中。
一个客观存在的事实是：一直以来，内衣文化的“犹抱琵琶半遮面”，让内衣产品的设计成为了专业设计师的“独门绝活”，内衣制造者成为了绝对的“中心”，消费者与内衣设计师之间的“互动”成分相当有限。而内衣定制营销的出现，与传统的买卖关系模式达成了深度互补，消费者的个人喜好、穿着体验与购买意愿在第一时间、第一地点得到了聚焦，对消费者价值的“精确满足”，也在无形之中大大缩短了品牌与消费者之间的情感距离。
应当看到的是，缩短的不仅仅是情感的距离。在满足消费者“个案”需求的同时，爱慕也获得了来自消费者立场上的第一手内衣穿着体验，比如，什么样的群体偏好什么样的面料;哪种花型、款式设计正在受到越来越多消费者的“钦点”……长此以往，在严格保证消费者个人数据“私密性”的同时，无数条价值信息也将最终反哺传统的营销模式，为爱慕品牌的常规研发提供创新思路。
“让消费者尽可能地参与到内衣设计过程中来，能够达到个人穿着体验以及品牌研发之间的两全其美。”在爱慕内衣定制工作室的揭幕典礼上，一位资深媒体策划人评论道。
而这或许也能用来佐证爱慕针对自身定制业务进行细分的原因。据介绍，爱慕的内衣定制业务目前包括了“专柜定制”、“高级定制”以及“特需定制”。除了巩俐、蔡明等演艺明星已经成为爱慕“高级定制”的星光客户，“专柜定制”不再指向精英阶层，它表现出了服务普罗大众的浓厚兴趣，大众化的价格加上个性定制方案，“性价比”的竞争优势非常明显，也大大增加了爱慕品牌与更广范围消费者互动的可能。
“每一位进入工作室的客人，我们都会给她一张穿着体验调查表，我们事先设计好一些备选项，客人通过快捷的自选，加上与设计师之间亲切自然的交流，就能够非常精准地向我们传达她穿着内衣的各种不适以及喜好。”定制工作室经理刘波对记者介绍道。
在这个地理位置相对私密的定制空间中，在设计师与消费者之间，任何关于穿着体验的沟通却是相当开放、自然的。记者观察到，在爱慕定制工作室中同时设立了小型水吧，消费者可以在享受定制服务的同时，在水吧享用咖啡与红酒;当顾客完成定制之后，爱慕对导购的要求是“目送客人直到她消失在视线的尽头”———细节之处的体察入微，让定制工作室变身成为了爱慕“迷你版”的“生活方式体验中心”。
爱慕内衣定制的细心与诚恳，更体现在对一个特殊群体的格外关爱。针对乳房缺失女性，爱慕定制工作室特别推出特需(切除)定制模式，通过特殊造型内衣与仿真乳房假体的融合设计，使乳房切除女性在穿着定制内衣后，身体外形获得自然、平衡的视觉效果，帮助乳房切除女性重现昔日自信。
私享生活方式：
离不开的“技术之手”
步入这个微型的“生活方式体验中心”，顾客很快就会发现定制空间所流动着的“科技气息”。事实上，这样的发现并不奇怪。在掌舵人张荣明看来，爱慕实施“左手科技，右手文化”的品牌战略并非一朝一夕。内衣定制工作室，一样是爱慕“两手抓”战略最前沿的时尚阵地。
陈列于定制工作室之中的，是一台名为“红外线三维立体扫描仪”的测量仪器。这台机器在国内尚属稀有，造价不菲。它的主要功能在于，短短10秒钟之内，就能为客人出具测量身型的辅助报告。同时，它还能够给出标准身型的数据参考，帮助消费者在第一时间了解矫整胸型的参考样本与理想方向。
这还不够，爱慕内衣定制还有一把不能不提的“金刚钻”———花费三年多时间，爱慕自主研发的“罩杯卡尺”正式投入爱慕内衣定制业务，经过对测量手势非常严格的专业培训，导购能够利用这个“神奇”的工具，为消费者测量出最精确的胸型以及尺码。
“钢托的设计是一个关键，如果设计不到位，很容易损伤到乳腺的结构。罩杯卡尺改变了单纯测量胸下围的方法，而是根据乳房结构、形状和轮廓给出全面、科学的测量方法，达到安全、矫形的作用。”爱慕内衣定制工作室经理刘波对记者说道。
值得一提的是，据定制工作室工作人员介绍，女性体形大致分为四种类别：V、H、A、X类型，针对这四种体型，爱慕集团的内衣定制业务已经研发出了近两千多种内衣版型，这将大大提高内衣定制的适用性。
对于内衣版型的精准研究，同样并非一朝一夕。1999年，爱慕与北京服装学院成立了“北服·爱慕人体科学研究所”。目前，研究所已成功计测了国内不同区域、不同年龄段的近万名女性，建立了数据达几百万个的女性体型数据库。另外，研究所还开发了Shape-line外轮廓人体计测分析系统和人体体型数据分析与管理软件，内衣定制业务面向市场的“技术硬件”已经不是障碍。
而这也是张荣明一直以来所强调的：成功缔造“爱慕式”的健康生活方式，离不开背后那双强有力的“技术之手”。对于内衣版型持续性研究，对于相关“技术硬件”的不断调适与扩充，将使爱慕的内衣定制业务迅速从“试水”阶段，跨越至“深度”的市场化运作。
这样的信号正在一一释放。在2008年末举办的中国纺织创新年会上，作为演讲嘉宾的张荣明透露，“到2007年为止，我们已经拥有了2000多个中国不同地区，不同年龄段的数据，我们希望这个样本能超过一万，下一步我们想进入亚洲地区，采集亚洲目标市场的人体数据。另外，各种促进内衣舒适性研究以及版型改进的应用型课题研究也在进行当中。”
美国《时代周刊》曾将世界瞩目的“年度风云人物”颁给了“You”，如此意味深长的褒奖，宣告着“消费者做主”的时代到来。一个令人欣喜的发现是：张荣明和他的爱慕，正在对这个时代做出迅速反应———每一个踏入门店的客人，是“爱慕生活方式”的健康体验者，更将成为一个睿智的创造者。而当一个品牌真正渗透出消费者的兴趣、爱好、态度、经验，它才能够担当一个富有阅历、拥有态度、更具人性色彩的“真品牌”。而爱慕，已经走在了“用心制胜”的路上。
