对于消费者目前在购物过程中出现的,对打折感到疲劳引发的一系列问题,体会最直接,感触最深的,恐怕还是京城各大商场的经营者。如何度过这段时期,使商场散发新的吸引力,京城各大商场的负责人各抒己见。
新华百货副总经理车国荣告诉记者,当消费者对于大力度的打折、促销司空见惯时,的确会出现“审美疲劳”的情况。
目前新华百货正在积极调整商场布局,根据商场的客层定位引入新鲜血液。从去年开始,新华百货已经进行了87个品牌的置换。除此之外,在保证明折明扣让利消费者的前提下,商场正在试图推进“连带性”消费,例如为购买女装的顾客提供合理搭配的男装,在保证这两件衣服原有折扣的基础上,进行“折上折”。以往这种折上折只是针对VIP顾客。现在,商场想用类似的营销模式,同时也将引进更多的童装品牌http://www.mikyo.cn/,来丰富商场的货品类,这样才能能不断为顾客提供新意,增加竞争力。
金融街购物中心策划部主任鲍简认为,商场进行各种营销活动时,首先要明确自身品牌的定位,因为每家商场都不可能面对所有的消费客层,所以要先进行正确的品牌定位后,再针对消费人群进行各种营销活动,增加商场的吸引力。
赛特购物中心公关部的贺蔷表示,因为自己的商场每年只在店庆时进行一次打折活动,所以并没有过多地感受到“打折疲劳”所带来的负面效应,但她同样认为,品牌不同,营销的模式不同。
一位熟知商场运营的业内人士指出,类似于新华百货开展的连带性消费模式,属于销售推进的一种,如果商家能够再合理地运用事件营销,比如举办大型抽奖比赛、各种活动竞赛,并将这两种模式有机地结合起来,会大大提升消费者在商场的购物乐趣,增加顾客的忠诚度,从而最大限度地避免打折疲劳所引发的一系列问题。