春节前，王先生在伊宁市解放路某品牌鞋店买了一双皮鞋，可还没到正月十五，新鞋就开了胶。2月10日，记者从伊宁市消协了解到，近段时间他们接到有关鞋类的投诉居高不下。需要特别指出的是，被投诉的问题鞋大多出自一些品牌店。
据消协工作人员介绍，鞋类投诉主要集中在出现开胶、饰品脱落、开线、脱浆脱色、断底断面等质量问题以及商家售后服务不到位等方面。
对于品牌鞋店为何频频出现问题鞋子这一问题，消协工作人员分析说，由于鞋类市场竞争日趋激烈，部分品牌鞋店为了利益，不仅仅单售某一种品牌鞋，会进购部分价格较低的鞋子大幅度降低成本，以低价格占领市场，致使鞋类质量下降。
此外，消费者购买鞋类商品时，商家没有如实向消费者介绍商品的质地，而出现质量问题后，服务差、诚信度低的商家又往往以各种理由推托，不承担自己应尽的责任，不及时给消费者解决问题，从而引发纠纷。
消协工作人员在此提醒，消费者在选购鞋类商品时，选择品牌店并没有错，但一定要查看所选鞋子是否与该店品牌相符。另外，鞋类商品销售实行“三包”卡（或信誉卡）和销售凭证制度，销售库存、换季、清仓、打折、促销活动赠送等非因质量问题处理的鞋类商品，不得免除“三包”责任。因此，消费者购买鞋类商品，应保管好“三包”卡（或信誉卡）及购物发票，以便出现质量问题时维权。但有五种情形不实行“三包”，需要引起消费者的注意：一是标明有质量瑕疵的处理品或等外品；二是有关销售等凭证与商品不符或被涂改；三是穿着不当、自行修理或被人为破坏；四是超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证；五是法律法规及国家规定免除“三包”责任。
