在羽绒服装走俏市场的同时,一些“黑心”棉也鱼龙混珠,伪装成羽绒服装欺骗消费者。日前,山东省邹平县消费者协会成功调解了一起服装消费纠纷,消费者获得了商家的加倍赔偿。
前不久,邹平县的刘女士在当地一家商场花430元买了一件羽绒服,穿了10天后进行清洗时,发现羽绒淤结成块,晒干后结块仍然较硬,且厚薄不均。刘女士拆开一处察看,发现服装内填充的并非羽绒而是劣质棉花。随即,刘女士投诉到邹平县消协,要求商家加倍赔偿。
消协受理投诉后,详细询问了事情经过,认真查验了购货发票及服装,并联系有关部门对该服装进行鉴定,确认该服装填充物属劣质棉,不含羽绒。随后,消协人员组织双方进行调解,最终,商家认识到错误,加倍赔偿刘女士860元。